Враньетинг

Несколько лет назад я работал дизайнером в конторе рекламного толка и широкого спектра. Там я столкнулся с деятельностью менеджеров — ребят, которые должны были во что бы то ни стало впарить услуги конторы или умереть с голоду. С голоду они не умирали.

Одним из маркетологических приемов менеджеров было вранье. От безобидного вранья о сроках сдачи проекта, до довольно обидного — о наших возможностях. То есть сначала менеджер уверял клиента, что мы можем это сделать, а потом спрашивал у технологов и дизайнеров, а действительно ли можем? Порой оказывалось, что нет. Но деньги уплочены, как-то выкручивались, съезжая на компромиссах и со скандалами.

Стандартным способом усыпления бдительности было, например, сказать, что в этой конторе работают самые лучшие дизайнеры в городе. В дизайне ни клиент, ни менеджер особо не разбираются, оставалось верить на слово. Решающим фактором в любом случае были низкие цены, специальные предложения и скидочки, а на таких условиях охотно верится, что дизайнеры тут действительно самые лучшие.

У меня, к счастью или к сожалению, плохо получается «продавать». Я знаю свой уровень. В броуновском движении русскоязычного фриланса есть абсолютно недосягаемые для меня профессионалы, есть и дизайнеры откровенно слабее меня. Я не пытаюсь уверить потенциального клиента в том что я «суперкреативный, готов удивлять, обладаю изысканным вкусом, знаю дизайн как свои пять пальцев, всю жизнь мечтал об этом заказе, сделаю эксклюзивный дизайн информационного портала за 48 часов».

Не знаю, действуют ли на потенциальных клиентов эти заклинания, но произносить их уже довольно неприятно.

Что имеем в итоге? Отсутствие маркетинга безусловно сказывается на количестве заказов. Но, с другой стороны, я очень рад, что есть заказчики, сделавшие свой выбор в пользу меня, основываясь на портфолио и, наверное, блоге. Исключительно приятные и адекватные люди, хочу заметить. Это и есть моя целевая аудитория.